Garanties

Attaché à l'excellence

Adria Mobil s’engage à poursuivre le développement durable, la production et la commercialisation de caravanes, camping-cars et mobil-homes de qualité. Notre objectif est de produire des produits sûrs, fonctionnels et fiables pour satisfaire les clients qui souhaitent y passer leur temps libre.

Qu’il s’agisse d’acheter des matériaux ou de vendre le produit, nous faisons de notre mieux pour prévenir les sources d’erreurs: détecter les erreurs qui peuvent se produire le plus tôt possible, les éliminer immédiatement et améliorer constamment tous les processus de l’entreprise. Notre usine de pointe utilise des techniques de fabrication de classe mondiale de l’industrie automobile et est certifiée ISO pour la qualité (ISO9001) et la gestion environnementale (ISO 14001).

"Adria’s World Class Manufacturing" (WCM) est un ensemble de concepts, de principes, de politiques et de techniques pour gérer une entreprise manufacturière. Il s’agit d’une approche axée sur les processus où les mises en œuvre impliquent de nombreuses philosophies et techniques de l’industrie automobile. Vous pouvez visiter notre usine en ligne sur ce site.

Les véhicules Adria sont livrés avec une garantie de premier plan et il existe un réseau de professionnels de plus de 400 concessionnaires Adria en Europe et au-delà, soutenu par une opération de fourniture de pièces de classe mondiale. Les détails et les emplacements de notre réseau de concessionnaires peuvent être trouvés sur ce site Web.

ENREGISTREMENT DE VOTRE GARANTIE

Nous vous demandons de vous assurer, lors de l’achat de votre véhicule Adria, que vos données personnelles et de contact ainsi que votre véhicule neuf sont enregistrées sur notre système de garantie, par votre concessionnaire Adria au point d’achat. Cela nous permet de savoir à qui appartient le véhicule et d’entrer en contact si nous en avons besoin. Si vous changez par la suite d’adresse ou de coordonnées, ou si vous décidez de vendre votre véhicule, veuillez en informer votre concessionnaire Adria et lui demander de modifier vos coordonnées sur le système de garantie.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE (RÉSUMÉ).
Les documents complets sur la politique de garantie peuvent être consultés chez votre représentant Adria autorisé (concessionnaire Adria) et vous devriez en prendre connaissance lors de l’achat de votre véhicule Adria.
 

Top 10 des choses à savoir:
 

1. ADRIA MOBIL Ltd. de Novo mesto (Slovénie) accorde aux acheteurs de produits ADRIA une garantie de 24 mois sur tous les équipements à partir de la date d’enregistrement et une garantie spéciale étanchéité de 84 mois*, sous réserve d'un test d'étanchéité annuel,  pour les défauts d’usine suivants :
   
   *Fuite d’eau avec de graves conséquences concernant la durée de vie et l’utilisation du camping-car, du mini-van ou de la caravane Adria, qui est causée exclusivement dans la partie salon. Cette garantie est assujettie à l’entretien annuel de l’habitation par un concessionnaire Adria dans le mois suivant la date d’achat initiale. Notez que tous les modèles de caravanes Aviva et les camping-cars Sun Living et les mini-vans Sun Living sont spécifiquement exclus, ils sont soumis à une garantie spéciale de 60 mois Plus.
2. Le fabricant se doit de remplacer toutes les pièces par des défauts d’usine, gratuitement. La garantie concerne les pièces et/ou éléments défectueux ainsi que le montage, à l’exception des pièces et/ou éléments qui se détériorent en raison de l'usure, tels que les vitres, les fenêtres, les pneus, les accumulateurs et les équipements tels que le réfrigérateur, le chauffage, le chauffe-eau, auxquels se réfèrent les garanties individuelles des fabricants.
3. La garantie ne vise pas non plus les pièces et/ou les éléments qui se détériorent en raison d’une négligence ou d’une mauvaise manipulation, d’un mauvais entretien, d’une surcharge ou d’une inattention. La garantie ne vise pas les égratignures de vernis qui peuvent apparaître lors du lavage et du nettoyage de l’extérieur du véhicule. La garantie ne se réfère pas non plus aux dommages de vernis qui apparaissent en raison de l’utilisation de matériaux abrasifs et dissolvants.
4. Les réparations sous garantie sont gratuites si elles sont effectuées conformément aux détails de la politique de garantie et sont effectuées par un représentant Adria autorisé. Les frais de transport du véhicule et/ou des pièces sont à la charge du client. Pendant la réparation, le client n’a pas droit à une indemnité en raison de son incapacité à utiliser le véhicule. Les pièces et/ou éléments remplacés restent la propriété du fabricant.
5. L’acheteur doit signaler immédiatement et exclusivement à un représentant autorisé d’Adria tous les défauts découverts. Le fabricant se réserve le droit d’accepter ou de refuser un rapport de défaut.
6. La durée de garantie n’est pas prolongée en raison d’interventions effectuées sur le véhicule pendant la période de garantie.
7. Le constructeur n’est pas du tout responsable des éventuels accidents et/ou dommages aux personnes et aux choses, qui peuvent se produire pendant l’utilisation du véhicule, bien que l’événement puisse avoir été causé par un défaut lui-même.
8. Tout litige éventuel entre les parties concernant une demande d’indemnisation est réglé dans la compétence d’une cour de justice.
9. Consultez votre représentant autorisé pour toute réparation ou pièce de rechange. Au cours de vos voyages, vous pouvez consulter l’un des concessionnaires autorisés d’Adria, dont la liste est affichée sur notre site Web.
10. Adria n’est pas responsable du montage, des modifications, effectuées sur le véhicule par une tierce personne. Dans ce cas, la garantie cesse d’exister.

Si vous avez besoin de plus d’informations, veuillez contacter votre concessionnaire Adria.